Pomoc po zakupie
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówioną konfiguracją, zgłoszenie może zostać przesłane przez formularz kontaktowy lub na podany adres e-mail.
Jak zgłosić reklamację?
Prześlij zgłoszenie przez formularz kontaktowy albo na adres e-mail podany w sklepie. Opisz zauważony problem możliwie dokładnie.
Jakie informacje należy przesłać?
Podaj dane umożliwiające rozpoznanie zamówienia, nazwę produktu, zamówioną konfigurację oraz opis problemu.
Zdjęcia produktu i opakowania
Dołącz czytelne zdjęcia elementu, którego dotyczy zgłoszenie. Przy uszkodzeniu przesyłki pokaż również stan opakowania.
Weryfikacja zgłoszenia
Przekazane informacje są wykorzystywane do sprawdzenia produktu i ustalenia dalszego sposobu obsługi zgłoszenia.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, udokumentuj stan paczki przed rozpakowaniem i zachowaj opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.
Produkty przygotowane na indywidualny wymiar
W zgłoszeniu należy porównać otrzymany produkt z wymiarami i opcjami zapisanymi w zamówieniu. Zasady prawne dla produktów wykonywanych według specyfikacji klienta wymagają weryfikacji przed publikacją sklepu produkcyjnego.
Przygotuj zgłoszenie
Dołącz numer zamówienia, opis i zdjęcia, które pomogą sprawdzić problem.